Положение о порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг

Положение — базовый документ, на который опираются договор с пациентом, смета, прейскурант и информация для стенда: остальные формы лишь детализируют то, что здесь закреплено как общий порядок. С 1 сентября 2026 года документ приводится в соответствие с новыми Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг. Разбираем, какие условия он обязан описать и как соотносится с бесплатной медицинской помощью.

На чем основано положение

Документ разрабатывается в соответствии со статьей 84 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», статьей 39.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 659. Эти Правила действуют с 1 сентября 2026 года и заменили ранее действовавшее постановление Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 — если положение клиники составлено по старому образцу, к дате вступления новых Правил в силу его нужно пересмотреть.

Ключевые понятия документа

Положение вводит три термина, которые дальше используются во всех формах комплекта: платные медицинские услуги — услуги, предоставляемые за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств по договору, в том числе по договору добровольного медицинского страхования; потребитель — физическое лицо, получающее услугу лично; заказчик — физическое или юридическое лицо, заказывающее услугу в пользу потребителя (например, работодатель, оплачивающий лечение сотрудника, или один из родителей ребенка).

Условия оказания услуг

Платные услуги оказываются в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, на основе клинических рекомендаций и с учетом стандартов медицинской помощи, с учетом номенклатуры медицинских услуг, утвержденной Минздравом России. Пациент может получить услугу в полном объеме стандарта медицинской помощи либо по своей просьбе — в виде отдельных консультаций или вмешательств, в том числе сверх объема выполняемого стандарта.

Клиника, участвующая в реализации программы государственных гарантий, обязана при заключении договора в доступной форме проинформировать пациента о возможности получить соответствующую помощь без взимания платы; отказ пациента от такой информации или от бесплатного варианта не может быть причиной уменьшения объема бесплатной помощи. Клиника, не участвующая в программе, сообщает пациенту, где бесплатную помощь можно получить. Медицинская помощь в экстренной форме в любом случае оказывается безотлагательно и бесплатно.

Информирование потребителя

Информация об исполнителе и об оказываемых платных услугах размещается на информационном стенде (стойке) в наглядной и доступной форме и, при наличии сайта, дублируется на нем; она доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени. В состав сведений входят наименование, ОГРН и ИНН, адрес, данные о лицензии, прейскурант, сведения о медицинских работниках и их квалификации, график их работы, образец договора, ссылки на порядки, стандарты и клинические рекомендации, перечень льготных категорий потребителей при их установлении.

При заключении договора пациенту дополнительно сообщаются сведения о порядке оказания помощи, о возможности получить услуги сверх стандарта, о медицинском работнике, ответственном за оказание услуги, его образовании и квалификации. По требованию потребителя предоставляется выписка из ЕГРЮЛ (ЕГРИП) и сведения из реестра лицензий.

Порядок заключения договора и составления сметы

Договор заключается в письменной форме, по форме, утвержденной приказом клиники, и содержит сведения, предусмотренные Правилами: об исполнителе и лицензии, о потребителе, законном представителе и заказчике, перечень и стоимость услуг, сроки и порядок оплаты, срок предоставления услуг, ответственность сторон, порядок изменения и расторжения договора, порядок выдачи медицинских документов, уведомление о последствиях несоблюдения рекомендаций. Количество экземпляров договора соответствует числу сторон; при наличии технической возможности договор может быть заключен дистанционно.

Составление сметы — твердой или приблизительной — обязательно по требованию потребителя (заказчика) или самой клиники; смета становится неотъемлемой частью договора. Если в процессе лечения понадобились дополнительные услуги, не предусмотренные договором, клиника обязана предупредить об этом пациента — без его согласия оказывать их нельзя.

Оплата и документы для налогового вычета

Цены устанавливаются прейскурантом, который утверждает руководитель клиники; их изменение не распространяется на уже оплаченные услуги и на услуги, зафиксированные твердой сметой. Оплата принимается наличными или в безналичной форме в сроки и порядке, определенных договором, с выдачей кассового чека или иного подтверждающего документа. По заявлению потребителя выдается копия договора с приложениями, документ о фактических расходах на оплату медицинских услуг по форме для получения социального налогового вычета и иные документы, предусмотренные Правилами.

Выдача документов и гарантийные сроки

После оказания услуг потребителю без взимания дополнительной платы выдаются медицинские документы (выписки из них), отражающие результаты обследования, диагноз, методы лечения, использованные препараты и медицинские изделия, — порядок их выдачи регулируется отдельным положением об ознакомлении с медицинской документацией.

Гарантийные сроки и сроки службы на результаты работ — реставрации, пломбы, ортопедические и ортодонтические конструкции — устанавливает клиника с учетом клинической ситуации, доводит их до потребителя до начала лечения и фиксирует в договоре или плане лечения. Гарантия не распространяется на случаи, когда пациент не соблюдал рекомендации, получил травму, заболел заболеванием, влияющим на результат, или вмешательство осуществили третьи лица.

Ответственность, контроль и ввод в действие

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору клиника несет ответственность по законодательству Российской Федерации; вред жизни или здоровью потребителя от некачественной услуги подлежит возмещению. Претензии рассматриваются в порядке, установленном отдельным положением о рассмотрении обращений и жалоб, и Законом «О защите прав потребителей». Контроль за соблюдением положения возлагается на конкретного ответственного, названного в тексте по должности и фамилии, а в части качества и безопасности медицинской помощи — в рамках внутреннего контроля качества.

Положение утверждается приказом руководителя, с ним знакомят под подпись всех работников, чья деятельность связана с оказанием платных услуг, — врачей, администраторов, кассиров; при наличии профсоюза учитывается его мотивированное мнение.

Фрагмент документа

Платные медицинские услуги — медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров. Потребитель — физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором.

Частые вопросы

Связанные документы

• Договор на оказание платных медицинских услуг в стоматологической клинике
• Смета на оказание платных медицинских услуг в стоматологической клинике
• Акт об оказании медицинских услуг в стоматологической клинике
• Прейскурант на платные медицинские услуги стоматологической клиники

Нормативная база

• Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ, статья 84
• Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 39.1
• постановление Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 659
• постановление Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736 (утратило силу)
• приказ Минздрава России от 13.10.2017 № 804н

Дата подготовки исходного материала: 22.09.2026. Статья носит информационный характер; перед утверждением документа сверьте его с условиями работы клиники.