Акт фиксирует то, что уже произошло: какие услуги фактически оказаны, в каком объеме и на какую сумму. В отличие от сметы, которая составляется заранее и по требованию, акт оформляется после лечения и подтверждает факт его исполнения — он привязан к конкретному договору и его номеру. Разбираем структуру акта, порядок расчетов по нему и то, что подписание акта не отменяет права пациента на претензию.
- Раздел комплекта: Платные медицинские услуги и информация для пациентов
- Кому нужен: Всем стоматологическим организациям, к которым применимы требования
- Как оформляется: Один документ на организацию
- Формат: Word (DOCX), заполняется по анкете клиники
- Исходный материал: Подготовлено автором 22.09.2026
Зачем нужен акт и когда его оформляют
Акт составляется по итогам оказания услуг — как правило, после завершения этапа лечения или всего плана — и подтверждает, что услуги, указанные в договоре и смете, фактически выполнены в определенном объеме. Документ содержит прямую ссылку на договор на оказание платных медицинских услуг — его дату и номер, поэтому существует не сам по себе, а как часть комплекта документов конкретного пациента.
Из чего состоит документ
В акте указываются исполнитель, потребитель, лечащий врач и таблица оказанных услуг: дата, код услуги, наименование услуги (с указанием зуба), количество, цена и сумма по каждой позиции, а также общая сумма — «итого оказано услуг на сумму». Коды и наименования услуг соответствуют тем же позициям номенклатуры, что использовались в смете и договоре, — расхождение в формулировках между документами одного пациента считается ошибкой оформления.
Оплата и задолженность
Отдельным блоком в акте фиксируются фактически оплаченная сумма со ссылкой на кассовый чек — его дату и номер, — и оставшаяся задолженность пациента, если оплата произведена не полностью. Это делает акт не только подтверждением объема оказанных услуг, но и промежуточным расчетным документом между клиникой и пациентом.
Что подписание акта не означает
Подписывая акт, пациент подтверждает факт оказания перечисленных услуг в указанном объеме — но не более того. Подписание акта прямо не лишает потребителя права предъявить требования, связанные с недостатками услуг, в порядке и сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей. Это важно разъяснить администраторам и врачам: акт — не отказ пациента от претензий, а лишь фиксация выполненного объема на конкретную дату.
Кто подписывает и как заполнять
Акт подписывают представитель клиники — обычно лечащий врач или ответственный за платные услуги — с указанием должности и фамилии, и сам пациент (заказчик). Из анкеты клиники подставляется только ее полное наименование, остальные данные — пациент, врач, дата, перечень услуг, суммы оплаты и задолженности — вносятся вручную по каждому случаю; типовой заполненный текст акт не предусматривает.
Типичные ошибки
- Нет ссылки на договор — не указаны его дата и номер, акт «повисает» отдельно от остальных документов пациента.
- Услуги в акте не совпадают со сметой или договором по коду или наименованию.
- Не указаны данные кассового чека при отражении оплаты.
- Задолженность в акте не совпадает с фактическим состоянием расчетов по договору.
- Акт подписан пациентом до фактического завершения указанных в нем услуг.
Фрагмент документа
АКТ № 42 об оказании медицинских услуг к договору от 14 февраля 2026 г. № 118. Потребитель подтверждает факт оказания перечисленных услуг в указанном объеме. Оплачено согласно договору и прейскуранту. Задолженность отсутствует.
Частые вопросы
Обязательно ли подписывать акт после каждого приема?
Форма акта нормативно не привязана к каждому отдельному приему: клиника вправе оформлять его по завершении этапа лечения или всего плана, важно лишь, чтобы объем указанных в акте услуг соответствовал фактически оказанным и зафиксированным в медицинской документации.
Означает ли подписанный акт, что пациент больше не может предъявить претензию?
Нет, подписание акта подтверждает факт и объем оказанных услуг, но прямо не лишает пациента права предъявить требования, связанные с недостатками услуг, в порядке и сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей.
Что делать, если после составления акта пациенту оказали дополнительную услугу?
Дополнительная услуга оформляется отдельно — новым актом или дополнением к нему, со ссылкой на согласие пациента, полученное до ее оказания, за исключением случаев экстренной медицинской помощи.
Зачем в акте указывать задолженность пациента?
Это позволяет клинике и пациенту видеть текущее состояние расчетов по договору: сколько уже оплачено, с указанием кассового чека, и сколько осталось доплатить за фактически оказанный объем услуг.
Связанные документы
Нормативная база
- Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ, статья 84
- Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
- постановление Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 659
Дата подготовки исходного материала: 22.09.2026. Статья носит информационный характер; перед утверждением документа сверьте его с условиями работы клиники.
Подготовьте документ для своей клиники
Выберите шаблон, заполните анкету и получите файл Word с данными вашей организации. Проверьте и дополните его с учётом работы клиники.
Разовая покупка. Без обязательной подписки.