Договор — документ, который пациент подписывает лично, поэтому именно к нему предъявляют наиболее строгие требования по содержанию. С 1 сентября 2026 года действуют новые Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, и перечень обязательных условий договора нужно сверить по ним заново. Разбираем, из чего состоит договор, что обязательно нужно донести до пациента и как оформляется смета.
- Раздел комплекта: Платные медицинские услуги и информация для пациентов
- Кому нужен: Всем стоматологическим организациям, к которым применимы требования
- Как оформляется: Один документ на организацию
- Формат: Word (DOCX), заполняется по анкете клиники
- Исходный материал: Подготовлено автором 22.09.2026
Форма договора и на чем она основана
Договор заключается в письменной форме — устной договоренности с пациентом недостаточно даже для разовой консультации. Основание — статья 84 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 659 и действующие с 1 сентября 2026 года. Форму договора утверждает приказом руководитель клиники, а сам текст воспроизводится в каждом экземпляре, который получает пациент.
Стороны договора
В договоре три возможные стороны: исполнитель — клиника, действующая на основании лицензии на медицинскую деятельность; потребитель — пациент, получающий услугу лично, с указанием фамилии, имени, отчества, даты рождения, адреса, телефона и паспортных данных; заказчик — физическое или юридическое лицо, заключающее договор в пользу потребителя, если лечение оплачивает не сам пациент. Если потребителю нужен законный представитель — например, за ребенка до 15 лет, — в договоре указываются его данные и документ, подтверждающий полномочия.
Предмет, объем и срок оказания услуг
Предмет договора — платные медицинские услуги по профилю «стоматология». Перечень и объем услуг определяются планом лечения, согласованным с пациентом, и сметой, которая оформляется приложением к договору, а также фиксируются в медицинской документации и актах об оказании услуг. В договоре указываются место оказания услуг, режим работы клиники и ориентировочный срок предоставления услуг до завершения плана лечения; конкретные даты посещений согласовываются при записи на прием.
Обязательные условия договора по новым Правилам
Постановление № 659 определяет перечень сведений, без которых договор не считается соответствующим Правилам: сведения об исполнителе и его лицензии; сведения о потребителе, его законном представителе и заказчике; перечень и стоимость услуг; сроки и порядок оплаты; срок предоставления услуг; ответственность сторон; порядок изменения и расторжения договора; порядок выдачи медицинских документов; уведомление о последствиях несоблюдения рекомендаций исполнителя. Отсутствие любого из этих условий — основание считать договор оформленным с нарушением.
Стоимость, оплата и дополнительные услуги
Стоимость услуг определяется по прейскуранту, действующему на дату заключения договора, и указывается в смете — твердой либо приблизительной. Способ оплаты — после каждого посещения, авансом в определенном проценте или поэтапно — стороны согласовывают заранее; принимаются наличные и безналичные расчеты, пациенту выдается кассовый чек. Если в ходе лечения потребовались дополнительные услуги, не предусмотренные договором и сметой, клиника обязана предупредить пациента заранее и оказывает их только с его согласия, оформленным дополнительным соглашением или новой сметой; исключение — медицинская помощь в экстренной форме, которая оказывается бесплатно и без дополнительного согласования.
Права и обязанности сторон
Клиника обязана оказать услуги надлежащего качества, предоставить пациенту в доступной форме информацию о платных услугах, о состоянии здоровья, методах лечения и связанном риске, оформить информированное добровольное согласие на вмешательство, соблюдать врачебную тайну, вести медицинскую документацию, выдавать по требованию медицинские документы и их выписки. Клиника вправе отказать в проведении вмешательства при выявленных противопоказаниях с объяснением причин, изменить план лечения с согласия пациента при обнаружении новых обстоятельств, перенести время приема при непредвиденном отсутствии лечащего врача с уведомлением пациента.
Пациент обязан сообщать врачу достоверные сведения о здоровье, перенесенных заболеваниях, аллергических реакциях и принимаемых препаратах, соблюдать режим лечения и Правила внутреннего распорядка для пациентов, являться на прием в согласованное время или заблаговременно предупреждать о невозможности явиться, оплачивать услуги в срок. Он вправе получать информацию о своих правах и стоимости лечения, выбирать лечащего врача с учетом его согласия, отказаться от вмешательства, знакомиться с медицинской документацией и отказаться от договора с оплатой фактически понесенных клиникой расходов.
Уведомления, которые обязательно доводятся до пациента
Договор фиксирует, что пациент уведомлен: несоблюдение назначений и рекомендаций может снизить качество услуги, помешать завершить лечение в срок или отрицательно сказаться на здоровье. Отдельно указывается, участвует ли клиника в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи — если да, пациента информируют о возможности получить соответствующую помощь бесплатно; если нет — сообщают, где такую помощь можно получить. Эти формулировки — не формальность, а прямое требование к содержанию договора.
Изменение, расторжение и ответственность
Договор меняется или расторгается по соглашению сторон, изменения оформляются письменными дополнительными соглашениями. Пациент вправе в любой момент отказаться от договора при условии оплаты клинике фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств. Клиника освобождается от ответственности, если неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, нарушением пациентом рекомендаций или сокрытием сведений о состоянии здоровья. Гарантийные сроки на результаты работ фиксируются в плане лечения в соответствии с положением о платных услугах.
Фрагмент документа
Исполнитель обязуется оказать Потребителю платные медицинские услуги по профилю «стоматология», а Потребитель обязуется оплатить их на условиях настоящего договора. Перечень и объем услуг определяются планом лечения, согласованным с Потребителем, и сметой (приложение № 1).
Частые вопросы
Какие условия обязательны в договоре по новым Правилам 2026 года?
Постановление Правительства РФ от 30.05.2026 № 659 требует включить сведения об исполнителе и лицензии, о потребителе и заказчике, перечень и стоимость услуг, сроки и порядок оплаты, срок оказания услуг, ответственность сторон, порядок изменения и расторжения договора, порядок выдачи медицинских документов и уведомление о последствиях несоблюдения рекомендаций.
Обязательно ли предупреждать пациента о дополнительных услугах?
Да, если в ходе лечения понадобились услуги, не предусмотренные договором и сметой, клиника обязана предупредить пациента заранее, а оказывать их — только с его согласия. Исключение — медицинская помощь в экстренной форме, которая оказывается без дополнительного согласования.
Что будет, если пациент откажется от лечения после подписания договора?
Договор расторгается, но пациент обязан оплатить клинике фактически понесенные ею расходы, связанные с уже исполненной частью обязательств, — например, за проведенные приемы или использованные материалы.
Нужно ли в договоре указывать, участвует ли клиника в программе ОМС?
Да, это обязательная часть информирования пациента: если клиника участвует в программе государственных гарантий, пациента извещают о возможности получить помощь бесплатно; если не участвует — сообщают, где такую помощь можно получить.
Связанные документы
Нормативная база
- Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ, статья 84
- Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
- постановление Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 659
- приказ Минздрава России № 789н
- Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»
Дата подготовки исходного материала: 22.09.2026. Статья носит информационный характер; перед утверждением документа сверьте его с условиями работы клиники.
Подготовьте документ для своей клиники
Выберите шаблон, заполните анкету и получите файл Word с данными вашей организации. Проверьте и дополните его с учётом работы клиники.
Разовая покупка. Без обязательной подписки.