Медицинская организация обязана обеспечивать доступность и самого здания, и предоставляемых услуг для разных категорий инвалидов — с нарушением зрения, слуха, опорно-двигательного аппарата. Приказ создает комиссию для обследования объекта, назначает ответственного за оказание помощи и инструктаж персонала и определяет 30-дневный срок на оформление паспорта доступности.
- Раздел комплекта: Приказы
- Кому нужен: Всем стоматологическим организациям, к которым применимы требования
- Как оформляется: Один документ на организацию
- Формат: Word (DOCX), заполняется по анкете клиники
- Исходный материал: Подготовлено автором 22.09.2026
Зачем нужен приказ о доступности
Статья 15 Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ обязывает медицинские организации обеспечивать условия доступности для инвалидов — и самого объекта, и предоставляемых услуг. Порядок утвержден приказом Минздрава России № 802н и касается разных категорий инвалидов: с нарушением опорно-двигательного аппарата, зрения, слуха, умственного развития — каждой категории соответствуют свои меры доступности, от пандуса до сопровождения администратором.
Документ обязателен для клиники независимо от того, находится ли она в собственном здании или в арендованном помещении.
Комиссия по обследованию объекта
Приказ создает комиссию из трех человек: председатель — руководитель клиники, члены — ответственный за доступность и ответственный за охрану труда. Такой состав неслучаен: оценка доступности требует одновременно управленческого решения и понимания требований к безопасности помещений.
Комиссии отводится 30 дней на проведение обследования объекта и предоставляемых услуг — с даты приказа, а не произвольный срок по договоренности.
Акт обследования и паспорт доступности
По итогам обследования комиссия оформляет два документа: акт обследования и паспорт доступности объекта и услуг. Паспорт фиксирует фактическое состояние — какие элементы доступности уже есть, а каких не хватает. На основании этих расхождений комиссия разрабатывает мероприятия по повышению значений показателей доступности — при необходимости с привлечением общественных объединений инвалидов.
Инструктаж персонала
Ответственный проводит инструктаж работников, которые взаимодействуют с пациентами, — администраторов, ассистентов, врачей — по вопросам обеспечения доступности и оказания помощи инвалидам. Инструктаж проводится при приеме на работу и ежегодно, с обязательной регистрацией в журнале. Содержание практическое: как встретить и сопроводить пациента с нарушением зрения от входа до кабинета, как объясниться с пациентом с нарушением слуха, когда предложить помощь, не ущемляя самостоятельность человека.
Информирование о доступности и размещение оборудования
Клиника обязана разместить информацию о доступности объекта и услуг, в том числе на своем сайте при его наличии, и обеспечить надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для беспрепятственного доступа инвалидов, с учетом ограничений их жизнедеятельности. Это касается и физических элементов — поручней, тактильных указателей, и информационных — крупного шрифта на вывесках.
Что заполняется из анкеты
Наименование клиники, реквизиты, дата и номер приказа, состав комиссии — руководитель, ответственный за доступность, ответственный за охрану труда — подставляются из анкеты. Руководитель определяет только состав комиссии, если он отличается от типового; сроки, порядок обследования и перечень оформляемых документов приказ задает без права изменения, поскольку воспроизводит требования приказа № 802н.
Типичные ошибки
- Обследование не проведено в 30-дневный срок — приказ издан, а акт и паспорт доступности отсутствуют месяцами.
- Паспорт доступности формальный — не отражает реального состояния объекта, скопирован из чужого шаблона.
- Инструктаж проведен один раз при трудоустройстве и не повторяется ежегодно.
- Информация о доступности отсутствует на сайте клиники, хотя сайт есть.
- Мероприятия по повышению доступности не запланированы — акт зафиксировал недостатки, но конкретных шагов по их устранению нет.
Фрагмент документа
Комиссии в течение 30 дней провести обследование объекта и предоставляемых услуг, оформить акт обследования и паспорт доступности, разработать мероприятия по повышению значений показателей доступности. Ответственному проводить инструктаж работников по вопросам обеспечения доступности при приеме на работу и ежегодно.
Частые вопросы
Нужен ли этот приказ, если клиника арендует помещение?
Да, обязанность обеспечивать доступность услуг лежит на медицинской организации независимо от того, кому принадлежит здание. Объем возможных доработок может быть ограничен условиями аренды, но обследование, паспорт доступности и инструктаж персонала все равно проводятся.
Сколько времени дается комиссии на обследование объекта?
30 дней с даты приказа. За это время комиссия должна провести обследование, оформить акт и паспорт доступности и разработать мероприятия по повышению показателей доступности.
Как часто нужно инструктировать персонал по вопросам доступности?
При приеме на работу и далее не реже одного раза в год, с регистрацией в журнале инструктажа. Периодичность закреплена приказом и не зависит от того, обращались ли за это время в клинику пациенты с инвалидностью.
Что такое паспорт доступности и обязателен ли он?
Документ, фиксирующий фактическое состояние доступности объекта и предоставляемых услуг по итогам обследования комиссии. Его оформление — прямое требование приказа Минздрава России № 802н, отдельно от акта обследования.
Связанные документы
Нормативная база
- Федеральный закон от 24.11.1995 № 181-ФЗ, статья 15
- приказ Минздрава России от 12.11.2015 № 802н
Дата подготовки исходного материала: 22.09.2026. Статья носит информационный характер; перед утверждением документа сверьте его с условиями работы клиники.
Подготовьте документ для своей клиники
Выберите шаблон, заполните анкету и получите файл Word с данными вашей организации. Проверьте и дополните его с учётом работы клиники.
Разовая покупка. Без обязательной подписки.