Этот документ — не описание клиники в свободной форме, а перечень сведений, состав которых прямо определен Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг. Он размещается на информационном стенде и, при наличии сайта, дублируется на нем, чтобы пациент мог получить полную картину до момента обращения. Разбираем, какие блоки сведений обязательны и как часто их нужно актуализировать.
- Раздел комплекта: Платные медицинские услуги и информация для пациентов
- Кому нужен: Всем стоматологическим организациям, к которым применимы требования
- Как оформляется: Один документ на организацию
- Формат: Word (DOCX), заполняется по анкете клиники
- Исходный материал: Подготовлено автором 22.09.2026
Где размещается и когда должна быть доступна
Информация размещается на информационном стенде (стойке) в наглядной и доступной форме, а при наличии у клиники сайта — также на сайте, со ссылкой на постановление Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 659. Она должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени клиники — не только по запросу администратора, а как открытые для ознакомления сведения на видном месте.
Сведения об организации
Первый блок — идентификация исполнителя: полное и сокращенное наименование, ОГРН (ОГРНИП) и ИНН, адрес места нахождения и адрес фактического осуществления медицинской деятельности, если они различаются, контактный телефон и электронная почта, адрес сайта при его наличии, данные о руководителе и режим работы клиники. Эти сведения позволяют пациенту однозначно установить, с какой именно организацией он заключает договор.
Сведения о лицензии
Указываются номер и дата лицензии на осуществление медицинской деятельности и наименование лицензирующего органа, а также перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность клиники, — по данным реестра лицензий. По требованию потребителя дополнительно предоставляется для ознакомления выписка из Единого государственного реестра юридических лиц (индивидуальных предпринимателей) и сведения из реестра лицензий — это отдельное право пациента, не покрываемое одним лишь размещением сведений на стенде.
Сведения об услугах и их стоимости
Документ указывает, где размещен утвержденный прейскурант с ценами в рублях, и ссылается на реквизиты приказа, которым он утвержден. Здесь же — упоминание об образце договора на оказание платных медицинских услуг, доступном для ознакомления, и ссылки на источники, где размещены порядки оказания медицинской помощи, стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации, на основе которых клиника оказывает услуги.
Информирование о бесплатной медицинской помощи
Клиника обязана сообщить, участвует ли она в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. Если участвует — указываются сроки ожидания медицинской помощи по территориальной программе; если не участвует — поясняется, что бесплатную помощь можно получить в организациях, которые в этой программе участвуют. Отдельно приводятся сведения о льготах при оказании платных услуг, если клиника их устанавливает для определенных категорий потребителей.
Сведения о медицинских работниках
По каждому врачу и специалисту, участвующему в оказании платных услуг, указываются фамилия, имя, отчество, должность, уровень образования и квалификация, специальность и год аккредитации, график работы. Этот блок дает пациенту возможность сопоставить, кто именно будет его лечить, с данными об образовании и допуске к конкретной специальности до заключения договора.
Контроль и обращения
Указываются органы, осуществляющие контроль (надзор) в сфере охраны здоровья и защиты прав потребителей, с адресами и телефонами, а также порядок подачи обращений, жалоб и претензий самими пациентами — по какому адресу и, при наличии, на какую электронную почту, и кто в клинике отвечает за их рассмотрение. Это не заменяет отдельное положение о порядке рассмотрения обращений, а служит кратким ориентиром для пациента.
Кто актуализирует документ
Из анкеты клиники подставляются реквизиты организации, данные о лицензии, режим работы и данные ответственного за рассмотрение обращений. Сведения о медицинских работниках, реквизиты действующего прейскуранта и информацию об участии в программе государственных гарантий клиника обновляет вручную при каждом изменении состава специалистов, цен или условий работы по ОМС — устаревший документ на стенде создает риск того, что пациент получит недостоверные сведения.
Фрагмент документа
Лицензия № ЛО-77-01-123456 от 10 января 2024 г., лицензирующий орган — Департамент здравоохранения города Москвы. По требованию потребителя предоставляется для ознакомления выписка из Единого государственного реестра юридических лиц и выписка из реестра лицензий.
Частые вопросы
Чем этот документ отличается от прейскуранта?
Прейскурант — только перечень услуг с ценами, а информация об исполнителе — более широкий документ: она включает сведения об организации, лицензии, врачах, участии в программе ОМС и контролирующих органах, а на прейскурант лишь ссылается как на отдельный документ.
Обязательно ли указывать сведения о каждом враче отдельно?
Да, по врачам и специалистам, участвующим в оказании платных услуг, указываются фамилия, имя, отчество, должность, образование, квалификация, аккредитация по специальности и график работы — это прямое требование к составу информации для потребителя.
Что делать, если клиника не участвует в программе ОМС?
В документе нужно прямо указать, что клиника не участвует в реализации программы государственных гарантий, и пояснить, что бесплатную медицинскую помощь пациент может получить в организациях, которые в этой программе участвуют.
Как часто нужно обновлять информацию на стенде?
Всякий раз, когда меняются сведения, которые она содержит: приходит новый специалист, обновляется прейскурант, меняется режим работы или условия участия в программе ОМС. Жесткого календарного срока пересмотра нормативно не установлено, но актуальность нужно поддерживать постоянно.
Связанные документы
Нормативная база
- постановление Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 659
- Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статьи 8–10
- Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ
- приказ Минздрава России от 13.10.2017 № 804н
Дата подготовки исходного материала: 22.09.2026. Статья носит информационный характер; перед утверждением документа сверьте его с условиями работы клиники.
Подготовьте документ для своей клиники
Выберите шаблон, заполните анкету и получите файл Word с данными вашей организации. Проверьте и дополните его с учётом работы клиники.
Разовая покупка. Без обязательной подписки.