Стенд — это не витрина с сертификатами, а обязательный набор сведений, доступных пациенту в течение всего рабочего времени клиники. Проверяющие и сами пациенты в первую очередь смотрят именно туда, поэтому важно не то, насколько стенд красив, а насколько полно и актуально он отражает то, что требуют Правила предоставления платных медицинских услуг. Разбираем полный перечень позиций и порядок их проверки.
- Раздел комплекта: Платные медицинские услуги и информация для пациентов
- Кому нужен: Всем стоматологическим организациям, к которым применимы требования
- Как оформляется: Один документ на организацию
- Формат: Word (DOCX), заполняется по анкете клиники
- Исходный материал: Подготовлено автором 22.09.2026
Требования к месту размещения
Информация размещается в наглядной и доступной форме в месте, доступном для посетителей в течение всего рабочего времени, — на стенде или стойке у регистратуры. При наличии у клиники сайта та же информация дублируется на нем. Ответственного за актуальность назначает руководитель, и именно этот сотрудник отвечает за то, чтобы посетитель мог прочитать сведения самостоятельно, без обращения к администратору.
Периодичность проверки
Актуальность информации на стенде проверяется не реже одного раза в квартал и при любых изменениях — цен, состава работников, режима работы, реквизитов лицензии. Формальная проверка «для галочки» без сверки с реальным состоянием дел на дату проверки не решает задачу: стенд, где висит прейскурант полугодовой давности, считается неактуальным даже при формальном соблюдении квартальной периодичности.
Сведения об организации и услугах
Базовый блок стенда — сведения об организации (наименование, ОГРН/ОГРНИП, ИНН, адрес, адрес сайта), данные о лицензии с выпиской из реестра лицензий, прейскурант с ценами в рублях, сведения о медицинских работниках и их графике работы, образец договора на оказание платных медицинских услуг, а также порядок и условия предоставления платных медицинских услуг и ссылки на порядки оказания медицинской помощи, стандарты и клинические рекомендации.
Сведения о правах пациента и бесплатной помощи
Отдельные позиции стенда — сведения о возможности получить медицинскую помощь бесплатно по программе государственных гарантий (со сроками ожидания при участии клиники в программе), режим работы организации, Правила внутреннего распорядка для пациентов и памятка об их правах и обязанностях. Здесь же — порядок подачи обращений и претензий с контактами ответственного за их рассмотрение.
Контролирующие органы и сопутствующая информация
На стенде указываются адреса и телефоны органов контроля (надзора) — Роспотребнадзора, Росздравнадзора, органа управления здравоохранением субъекта Российской Федерации, а при участии в ОМС — территориального фонда обязательного медицинского страхования. Дополнительно размещаются порядок получения копий и выписок из медицинской документации, сведения о доступности объекта и услуг для инвалидов с контактами для сопровождения и знак о запрете курения у входа и в местах общего пользования.
Что не обязательно, но встречается на практике
Книга отзывов и предложений на стенде — распространенная практика, но обязательность ее ведения законом не установлена, клиника решает сама. Если в клинике ведется видеонаблюдение, дополнительно размещается табличка об этом — она не входит в перечень платных услуг, но связана с информированием посетителей о сборе их персональных данных.
Как оформить проверку
Удобная форма проверки — таблица с графами: порядковый номер позиции, содержание информации, нормативное основание, документ (где взять актуальную версию) и дата фактического размещения. По итогам проверки ответственный ставит подпись и дату — это превращает разовый визуальный осмотр стенда в контролируемую процедуру с историей проверок.
Типичные ошибки
- Часть блоков вовсе отсутствует — например, нет ссылок на порядки и стандарты медицинской помощи.
- Устаревшие документы — прейскурант или сведения о врачах не совпадают с фактическим положением дел.
- Не назначен ответственный за стенд, и актуальность никто не проверяет.
- Нет знака о запрете курения у входа, хотя остальные позиции в порядке.
- Информация есть на стенде, но не продублирована на сайте, хотя сайт у клиники есть.
Фрагмент документа
Актуальность информации проверяется не реже одного раза в квартал и при любых изменениях (цены, работники, режим работы, лицензия). Проверку провел(а): администратор Петрова Н. И., 3 марта 2026 г.
Частые вопросы
Как часто нужно проверять информационный стенд?
Не реже одного раза в квартал, а также сразу при любых изменениях — новых ценах, приходе или уходе специалиста, изменении режима работы или переоформлении лицензии. Формальная квартальная сверка не заменяет проверку при фактическом изменении данных.
Обязательно ли дублировать информацию со стенда на сайте?
Да, если у клиники есть сайт — та же информация, что размещена на стенде, должна быть доступна и там. Клиника без сайта эту обязанность не несет, но стенд в этом случае остается единственным источником сведений для пациента.
Нужна ли книга отзывов на стенде клиники?
Нет, ведение книги отзывов и предложений законом не установлено как обязанность — клиника решает сама, размещать ли ее рядом с остальной информацией для пациентов.
Кто отвечает за актуальность информационного стенда?
Ответственного назначает руководитель приказом — обычно это сотрудник, отвечающий за организацию платных услуг. Он проверяет соответствие стенда фактическому положению дел и фиксирует дату очередной проверки.
Связанные документы
Нормативная база
- постановление Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 659
- Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 9
- Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ, статьи 19–27
- Федеральный закон от 23.02.2013 № 15-ФЗ, статья 12
- приказ Минздрава России № 129н
- приказ Минздрава России № 802н
Дата подготовки исходного материала: 22.09.2026. Статья носит информационный характер; перед утверждением документа сверьте его с условиями работы клиники.
Подготовьте документ для своей клиники
Выберите шаблон, заполните анкету и получите файл Word с данными вашей организации. Проверьте и дополните его с учётом работы клиники.
Разовая покупка. Без обязательной подписки.